จัดหาอินฟลูเอนเซอร์

อินฟลูเอนเซอร์คือครีเอเตอร์หรือบุคคลสาธารณะที่สร้างฐานผู้ติดตามของตัวเอง และสามารถมีอิทธิพลต่อการรับรู้ ความคิดเห็น ความสนใจ หรือการตัดสินใจซื้อของผู้ติดตามผ่านคอนเทนต์ โดยทั่วไปทำงานบน Instagram, TikTok, Facebook, YouTube และช่องทางโซเชียลอื่น และแบ่งได้ตั้งแต่ระดับนาโนและไมโคร ไปจนถึงระดับกลาง แมโคร และเมกะ ตามขนาดผู้ติดตามและการวางตัว

จำนวนผู้ติดตามเพียงอย่างเดียวไม่ได้บอกว่าอินฟลูเอนเซอร์คนนั้นเหมาะกับแคมเปญหรือไม่ ความเกี่ยวข้องของกลุ่มผู้ติดตาม คุณภาพการมีส่วนร่วม สไตล์คอนเทนต์ ความน่าเชื่อถือ และความเข้ากันกับแบรนด์ ล้วนสำคัญไม่แพ้กัน

KOL ย่อมาจาก Key Opinion Leader คือผู้ที่ได้รับการยอมรับจากความรู้ ประสบการณ์ หรือความเชี่ยวชาญในสาขาหรือคอมมูนิตี้ใดคอมมูนิตี้หนึ่ง เช่น เทคโนโลยี การเงิน สุขภาพ ความงาม ยานยนต์ อาหาร การศึกษา หรือบริการวิชาชีพ

ขณะที่อินฟลูเอนเซอร์สร้างอิทธิพลผ่านคอนเทนต์และตัวตนบนโซเชียลเป็นหลัก KOL ได้รับการยอมรับจากความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านและความน่าเชื่อถือ อิทธิพลของพวกเขามักขยายออกไปนอกโซเชียลมีเดีย ทั้งในแวดวงวิชาชีพ งานอุตสาหกรรม สื่อดั้งเดิม งานสัมมนา และพื้นที่ออฟไลน์อื่น

ความต่างอยู่ที่ว่าอิทธิพลนั้นมาจากไหน และผู้ชมรับรู้พวกเขาอย่างไร อินฟลูเอนเซอร์สร้างอิทธิพลผ่านคอนเทนต์ บุคลิก ไลฟ์สไตล์ ความบันเทิง และความสัมพันธ์ต่อเนื่องกับผู้ติดตาม ส่วน KOL สร้างอิทธิพลจากความรู้เฉพาะทาง ประสบการณ์วิชาชีพ หรือความเชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับในเรื่องนั้น

เส้นแบ่งนี้ไม่ตายตัว ครีเอเตอร์บางคนทำหน้าที่ได้ทั้งสองบทบาท ขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญ กลุ่มผู้ติดตาม และบทบาทในแคมเปญ

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายแคมเปญ กลุ่มเป้าหมาย สินค้า สารที่ต้องการสื่อ และตลาดของคุณ

บางแคมเปญได้ประโยชน์จากการใช้ทั้งสองแบบ เช่น ให้ KOL ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้สินค้า ขณะที่อินฟลูเอนเซอร์ขยายสารไปยังกลุ่มผู้ชมที่กว้างขึ้นหรือแตกต่างออกไป

เรามองไกลกว่าจำนวนผู้ติดตาม ไปที่ความเข้ากันระหว่างครีเอเตอร์ กลุ่มผู้ชม คอนเทนต์ และแบรนด์ ขึ้นอยู่กับแคมเปญ เราอาจประเมินปัจจัยอย่าง:

• ข้อมูลประชากรของผู้ติดตาม
• ความสนใจของผู้ติดตาม
• หมวดหมู่คอนเทนต์
• คุณภาพการมีส่วนร่วม
• ความจริงแท้ของผู้ติดตาม
• ความเกี่ยวข้องเชิงพื้นที่
• ชื่อเสียงของครีเอเตอร์
• สไตล์การสื่อสาร
• ความเข้ากันกับแบรนด์
• ผลงานร่วมงานที่ผ่านมา
• ผลลัพธ์บนแต่ละแพลตฟอร์ม
• งบประมาณแคมเปญ

เป้าหมายคือการหาครีเอเตอร์ที่สื่อสารสารของคุณได้อย่างเป็นธรรมชาติ ไปยังกลุ่มผู้ชมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณจริง ๆ

ไม่มีระดับใดที่ดีที่สุดสำหรับทุกแคมเปญ แต่ละระดับให้ข้อได้เปรียบต่างกัน:

• เมกะอินฟลูเอนเซอร์ ให้การเข้าถึงและการมองเห็นในวงกว้าง เหมาะกับแคมเปญสร้างการรับรู้ขนาดใหญ่
• แมโครอินฟลูเอนเซอร์ ผสานการเข้าถึงจำนวนมากเข้ากับความเกี่ยวข้องด้านหมวดหมู่หรือกลุ่มผู้ชมที่ชัดขึ้น
• อินฟลูเอนเซอร์ระดับกลาง สร้างสมดุลระหว่างขนาดผู้ชมกับการมีส่วนร่วมของคอมมูนิตี้
• ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ ได้ผลดีกับกลุ่มเฉพาะทาง คอมมูนิตี้ที่เจาะจง และการมีส่วนร่วมที่โฟกัสกว่า
• นาโนอินฟลูเอนเซอร์ สื่อสารได้ใกล้ชิดเป็นส่วนตัว เหมาะกับแคมเปญระดับท้องถิ่นหรือที่เน้นคอมมูนิตี้

แคมเปญหนึ่งยังผสมหลายระดับเข้าด้วยกันได้ เพื่อสร้างสมดุลระหว่างการเข้าถึง ความเกี่ยวข้อง ความน่าเชื่อถือ การมีส่วนร่วม และงบประมาณ

วัดจากเป้าหมายที่กำหนดไว้ก่อนเริ่มแคมเปญ ขึ้นอยู่กับแคมเปญ ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องอาจรวมถึง:

• การเข้าถึง
• จำนวนการแสดงผล
• ยอดวิววิดีโอ
• การมีส่วนร่วม
• อัตราการมีส่วนร่วม
• จำนวนคลิก
• ผู้เข้าชมเว็บไซต์
• การใช้โค้ดส่วนลด
• ลูกค้ามุ่งหวัง
• ยอดขายหรือการเปลี่ยนเป็นลูกค้า
• ต้นทุนต่อการมีส่วนร่วม
• ต้นทุนต่อการได้ลูกค้า
• ผลลัพธ์ของคอนเทนต์

วิธีติดตามผลอาจใช้ข้อมูลจากแพลตฟอร์ม พารามิเตอร์ UTM แลนดิงเพจเฉพาะ โค้ดส่วนลด การติดตามการเปลี่ยนเป็นลูกค้า และเครื่องมือวัดผลอื่นตามแคมเปญ สิ่งสำคัญที่สุดคือการกำหนด KPI ที่มีความหมายไว้ก่อนเลือกครีเอเตอร์และเริ่มแคมเปญ