บริการดูแลเว็บไซต์

คืองานที่ทำซ้ำอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เว็บไซต์ที่ใช้งานจริงมีสุขภาพดี ทั้งการอัปเดตแพลตฟอร์มและส่วนเสริม การสำรองและทดสอบกู้คืนข้อมูล การเฝ้าติดตามการทำงานและความเร็ว การแก้สิ่งที่เสีย การอัปเดตเนื้อหา และการรายงานทั้งหมดนั้น สำหรับร้านอีคอมเมิร์ซยังครอบคลุมสิ่งที่ทำให้เสียรายได้แบบเงียบ ๆ เช่น ช่องทางชำระเงินที่หยุดทำงาน ขั้นตอนสั่งซื้อที่ช้าลง หรือฟีดสินค้าที่หยุดอัปเดต

ไม่ใช่การออกแบบใหม่ และไม่ใช่การเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ สองอย่างนั้นคือโปรเจกต์ที่เสนอราคาแยกต่างหาก

เว็บไซต์ที่วันนี้ยังทำงานได้ดีคือเว็บที่คุ้มค่าจะดูแลที่สุด เพราะคุณกำลังรักษาสภาพที่ดีไว้ ไม่ใช่ซ่อมสิ่งที่พังไปแล้ว เว็บไซต์ที่ไม่มีคนดูแลมักเจอสามเรื่องนี้:

• ช้าลง เนื้อหา ปลั๊กอิน และสคริปต์ติดตามสะสมขึ้นเรื่อย ๆ จนหน้าที่เคยโหลดใน 2 วินาที ใช้เวลา 5 วินาที
• เสี่ยงขึ้น การประกาศอัปเดตความปลอดภัยเท่ากับบอกผู้โจมตีตรง ๆ ว่าเวอร์ชันที่ยังไม่แพตช์มีช่องโหว่ตรงไหน
• เปราะบางขึ้น ยิ่งข้ามอัปเดตนานเท่าไร การไล่อัปเดตให้ทันในภายหลังก็ยิ่งใหญ่และเสี่ยงมากขึ้นเท่านั้น

ต้นทุนในการจับแต่ละเรื่องตั้งแต่เนิ่น ๆ เป็นเพียงเศษเสี้ยวของต้นทุนเมื่อมันกลายเป็นเหตุการณ์จริง

ระบบเฝ้าติดตามจะตรวจพบและแจ้งเตือนถึงคนจริง ๆ แทนที่จะรอให้ลูกค้าร้องเรียน เราวิเคราะห์สาเหตุ ทั้งโฮสติง แพลตฟอร์ม การเปลี่ยนแปลงล่าสุด หรือบริการภายนอก แล้วกู้บริการกลับมา และหากสาเหตุมาจากสิ่งที่เราเปลี่ยน เราจะย้อนกลับให้ หลังจากนั้นคุณจะได้คำอธิบายด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายว่าเกิดอะไรขึ้นและอะไรจะป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ

เวลาตอบสนองตกลงกันไว้ล่วงหน้าและขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ ร้านอีคอมเมิร์ซในช่วงแคมเปญลดราคาย่อมไม่ถูกจัดลำดับเท่ากับเว็บไซต์แนะนำบริษัทในวันอาทิตย์

รับ และงานดูแลของเราส่วนใหญ่ก็เป็นแบบนั้น เราเริ่มจากการตรวจสอบก่อนเสมอ เพราะการรับดูแลเว็บที่คนอื่นสร้างคือการทำความเข้าใจว่ามันอยู่ในสภาพใด ทั้งเวอร์ชันแพลตฟอร์ม การปรับแต่งพิเศษ ลิขสิทธิ์ส่วนเสริม สิทธิ์เข้าถึงโฮสติง ระบบสำรองข้อมูลทำงานจริงหรือไม่ และมีอะไรที่กำลังมีปัญหาอยู่แล้วหรือเปล่า

ผลการตรวจสอบจะบอกทั้งเราและคุณว่าเว็บไซต์นี้ดูแลต่อได้เลย หรือมีบางอย่างที่ต้องแก้ก่อนที่แพ็กเกจรายเดือนจะสมเหตุสมผล